Inkasso-Forderung bestreiten: Musterbrief gegen unberechtigte Forderungen
Ein Inkassoschreiben wirkt bedrohlich, ist aber noch kein Gerichtsbeschluss. Ist die Forderung unberechtigt, widersprechen Sie einmal klar und schriftlich und verlangen die Pflichtangaben. Was in den Brief gehört und wann Sie dringend handeln müssen.
Das sollten Sie wissen
Inkasso-Brief bekommen: erst prüfen
Kennen Sie den Auftraggeber? Haben Sie dort etwas bestellt oder einen Vertrag? Ist die Rechnung vielleicht schon bezahlt? Ein Blick in Kontoauszüge und E-Mails klärt oft schon viel.
Ein Inkassodienstleister muss schon im ersten Schreiben unter anderem den Auftraggeber, den Forderungsgrund mit Vertragsgegenstand und Datum, eine Zinsberechnung und die Inkassokosten nach Art und Höhe angeben (§ 13a Abs. 1 RDG). Fehlt das, ist das ein erster Hinweis auf ein unseriöses Schreiben.
Mehr dazu im Ratgeber Inkasso-Brief bekommen.
Was gehört in den Widerspruch?
Aktenzeichen, Datum des Schreibens und der Auftraggeber. Dann die klare Aussage, dass Sie die Forderung bestreiten, und warum: kein Vertrag, schon bezahlt, Ware widerrufen.
Die Aufforderung, die Pflichtangaben vollständig zu machen, und auf Anfrage auch mitzuteilen, bei wem die Forderung entstanden ist und unter welchen Umständen der Vertrag geschlossen worden sein soll (§ 13a Abs. 2 RDG).
Die Erklärung, dass Sie kein Schuldanerkenntnis abgeben. Wer ein Anerkenntnis unterschreibt, verliert in der Regel seine Einwendungen (§ 13a Abs. 4 RDG).
Inkassokosten und Verjährung
Inkassokosten muss der Schuldner höchstens in der Höhe ersetzen, die ein Rechtsanwalt verlangen dürfte (§ 13e Abs. 1 RDG). Ist die Hauptforderung unberechtigt, schulden Sie auch die Kosten nicht.
Forderungen verjähren regelmäßig in drei Jahren, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem sie entstanden sind und der Gläubiger davon wusste (§§ 195, 199 BGB). Ist eine Forderung verjährt, können Sie die Zahlung verweigern; Sie müssen sich aber darauf berufen.
Wann es ernst wird: der Mahnbescheid
Ein Brief vom Inkassobüro hat keine gerichtliche Wirkung. Ein gerichtlicher Mahnbescheid dagegen schon: Gegen ihn müssen Sie innerhalb von zwei Wochen nach Zustellung beim Gericht widersprechen, sonst kann ein Vollstreckungsbescheid ergehen (§ 692 Abs. 1 ZPO). Das Gericht prüft nicht, ob die Forderung besteht.
Ihr Brief an das Inkassobüro ersetzt diesen Widerspruch nicht. Wie Sie vorgehen, steht im Ratgeber Mahnbescheid erhalten; Hintergrund zum Gericht auf der Seite Amtsgericht.
Musterbrief
So sieht das Schreiben aus. Was in eckigen Klammern steht, füllen Sie im Editor aus. Absender, Datum und das Layout nach DIN 5008 ergänzt BriefDiener.
[Ihr Name], [Straße], [PLZ Ort]
[Ort], [Datum]
Ihre Forderung, Aktenzeichen [Aktenzeichen des Inkassobüros]
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihr Schreiben vom [Datum des Inkasso-Schreibens] mit dem Aktenzeichen [Aktenzeichen des Inkassobüros] habe ich erhalten. Die darin im Auftrag von [Auftraggeber (angeblicher Gläubiger)] geltend gemachte Forderung bestreite ich dem Grunde und der Höhe nach.
Begründung: [Warum bestreiten Sie?]
Ich fordere Sie auf, mir die nach § 13a Abs. 1 RDG vorgeschriebenen Angaben vollständig in Textform mitzuteilen, soweit dies noch nicht geschehen ist, insbesondere den Forderungsgrund mit Vertragsgegenstand und Datum des Vertragsschlusses. Nach § 13a Abs. 2 RDG verlange ich außerdem Auskunft, bei wem die Forderung entstanden ist und unter welchen wesentlichen Umständen der Vertrag geschlossen worden sein soll.
Ein Schuldanerkenntnis gebe ich nicht ab. Solange die Forderung nicht nachgewiesen ist, leiste ich keine Zahlungen.
Da ich die Forderung ausdrücklich bestreite, widerspreche ich einer Weitergabe meiner Daten an Auskunfteien im Zusammenhang mit dieser Forderung.
Mit freundlichen Grüßen
[Unterschrift]
[Ihr Name]
Diese Angaben brauchen Sie
- Datum des Inkasso-Schreibens
- Das Datum oben auf dem Schreiben des Inkassobüros.
- Aktenzeichen des Inkassobüros
- Steht im Briefkopf, oft als "Unser Zeichen" oder "Akte".
- Auftraggeber (angeblicher Gläubiger)
- Die Firma, für die das Inkassobüro die Forderung eintreibt. Muss im Schreiben genannt sein.
- Warum bestreiten Sie?
- Sachlich und knapp, z. B. "Ich habe mit Ihrer Auftraggeberin keinen Vertrag geschlossen.", "Die Rechnung habe ich am 12.09.2026 vollständig bezahlt, Beleg anbei." oder "Die Ware wurde widerrufen und zurückgeschickt."
Häufige Fragen
Muss ich auf jedes weitere Inkassoschreiben antworten?
Nach Auskunft der Verbraucherzentrale reicht es, eine unberechtigte Forderung einmal zu bestreiten. Weitere Schreiben mit denselben Behauptungen müssen Sie nicht jedes Mal beantworten. Gerichtliche Post dagegen immer.
Darf das Inkassobüro mir mit der Schufa drohen?
Die Vorlage widerspricht ausdrücklich einer Weitergabe Ihrer Daten wegen der bestrittenen Forderung. Wurde trotzdem etwas gemeldet, prüfen Sie Ihre Daten mit einer kostenlosen Auskunft, siehe Schufa-Auskunft kostenlos, und lassen Sie sich bei der Verbraucherzentrale beraten.
Die Forderung stimmt, aber die Kosten sind zu hoch. Was tun?
Zahlen Sie die berechtigte Hauptforderung und bestreiten Sie nur die überhöhten Kosten. Inkassokosten sind höchstens bis zur Höhe der Anwaltsgebühren erstattungsfähig (§ 13e Abs. 1 RDG).
Jemand hat in meinem Namen bestellt. Was soll ich tun?
Bestreiten Sie die Forderung, erstatten Sie Anzeige bei der Polizei und legen Sie dem Brief eine Kopie der Anzeige bei. Die Verbraucherzentrale empfiehlt dieses Vorgehen bei Identitätsmissbrauch.